Les services inclus avec votre complémentaire santé
Des solutions pour vous accompagner au quotidien
Que vous ayez déjà souscrit à notre complémentaire santé ou que vous y réfléchissiez, il est important de connaître l’ensemble des prestations complémentaires auxquelles vous aurez accès. Notre panel de services couvre un large spectre d’accompagnement juridique, médical, pratique et social.
1. Un accompagnement juridique et social
Juridica – Protection juridique santé
Bénéficiez d’une assistance juridique couvrant les litiges avec les professionnels de santé, les conflits liés au matériel médical, ainsi que les démarches d’adaptation de votre logement ou de votre véhicule pour des raisons de santé. Accédez aussi à un soutien en cas de litiges avec les organismes sociaux, la prévoyance ou pour l’emploi familial.
Garantie Violences Conjugales
Ce dispositif vous offre un accompagnement confidentiel et complet en cas de violences conjugales. Il comprend un soutien psychologique, juridique et financier, avec la prise en charge des frais d’avocat, l’orientation vers des associations spécialisées, ainsi qu’une aide au relogement d’urgence dans un lieu sécurisé. Un accompagnement pour l’indépendance financière est également proposé, avec un appui pour l’ouverture d’un compte bancaire sécurisé et sans frais.
AXA Entraide
Recevez un accompagnement personnalisé en cas de situation humaine et financière difficile aggravée par un évènement déclencheur de détresse sociale tel qu’un sinistre, une maladie ou un accident. Le soutien d’AXA Entraide se traduit par des services adaptés ou une aide financière selon vos besoins.
2. Accès aux soins et conseils médicaux
Medaviz – Consultation médicale à distance
Accédez rapidement et sans limite à des médecins généralistes et spécialistes, par téléphone ou visioconférence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, depuis la France ou l’étranger.
Deuxième Avis.fr – Second avis médical
Obtenez un second avis médical dans des situations complexes, grâce à un réseau de médecins experts couvrant plus de 700 pathologies. Vous recevez une réponse rapide, généralement sous sept jours, pour vous aider à confirmer un diagnostic ou valider un protocole de traitement.
Hospiway – Préparation à l’hospitalisation
Choisissez l’établissement hospitalier le mieux adapté à votre pathologie et à votre localisation. Comparez et choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins pour préparer sereinement votre hospitalisation ou celle d’un proche.
Assistance – Soutien après hospitalisation
Facilitez votre retour à domicile après une hospitalisation grâce à notre accompagnement en cas d’immobilisation ou d’atteinte corporelle grave. AXA Assistance met en place les aides nécessaires pour assurer votre maintien à domicile.
3. Réseau de soins et bien-être
Itélis – Réseau de soins négociés
Accédez à plus de 16 000 professionnels de santé spécialisés dans l’optique, le dentaire, les audioprothèses et la médecine douce, proposant des tarifs négociés pour protéger votre budget santé. Géolocalisez facilement un praticien et accédez à l’ensemble de vos garanties.
Benefits You App (BYA) – Ressources santé et bien-être
L’application mobile met à votre disposition des ressources informatives sur la santé et le bien-être, des avantages tarifaires auprès de partenaires, ainsi qu’un accès à des associations référencées pour un soutien concret.
Quels sont les avantages pour vous ?
- Sérénité : un accompagnement complet pour vous soutenir dans toutes les étapes de votre parcours de santé.
- Accessibilité : des services disponibles 24h/24 et 7j/7, pour répondre rapidement à vos besoins.
- Économie : des réseaux et des services négociés pour limiter vos dépenses de santé.
- Soutien personnalisé : des solutions adaptées à votre situation personnelle et médicale.
FAQ – Questions fréquentes
1. Ces services sont-ils inclus dans tous les contrats ?
Les services sont inclus pour tous les assurés AXA ayant souscrit à la complémentaire santé Mes Solutions Mercer.
2. Comment puis-je accéder à ces services ?
Chaque service dispose d’un mode d’accès dédié : téléphone, application mobile ou espace assuré en ligne.
Que faire en cas de difficulté ou pour toute question ?
Vous pouvez poser vos questions via votre espace personnel Mercer ma santé.
Ces services sont proposés par notre assureur partenaire. Leur disponibilité et conditions d'accès dépendent de votre contrat. Consultez vos Conditions Générales.